Conditions générales de vente
1.1 Domaine d’application :
Les Conditions Générales de Vente (“CGV”) s’appliquent sans restrictions ni réserve à l’ensemble des produits proposés par VIVA LA VIDA et ce, à toute personne physique ou morale. L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV préalablement à sa commande. En conséquence, le fait pour le client d'acheter un article proposé par VIVA LA VIDA implique l’acceptation pleine et entière des CGV . VIVA LA VIDA se réserve le droit de mettre à jour et de modifier les CGV à tout moment et de les appliquer immédiatement.
1.2 Livraison :
L'expédition des articles est effectuée avec La Poste Suisse dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
VIVA LA VIDA s’engage à expédier les articles dans les délais et n’est pas responsable d’un retard éventuel du transporteur.
La marchandise est expédiée à l’adresse qui figure sur le bon de commande.
A noter : VIVA LA VIDA ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
Votre commande est expédiée à l'adresse indiquée dans votre compte. VIVA LA VIDA n'est pas responsable des erreurs de saisie qui entraîneraient des retards ou pertes de colis.
Tous les frais nécessaires pour la réexpédition de la commande seront dans ce cas à la charge du client.
1.3 Responsabilité :
Les articles retournés doivent être intacts dans leur emballage d’origine. Les frais de retours sont à la charge du client. Les articles expédiés sont emballés pour assurer un transport en tout sécurité. En cas d’altération du colis, cela doit être signalé à VIVA LA VIDA dans les 3 jours suivant la livraison. La plainte doit comprendre des photos du colis ainsi que de la marchandise abimée, qui confirment l’altération due au mode transport lui-même.
1.4 Retours :
La marchandise peut-être retournée dans les 10 jours qui suivent la livraison. Tous retours dépassant ce délai ne seront pas pris en compte et les articles sont considérés comme étant en pleine possession de l’acheteur. Exception faite aux articles personnalisés qui ne sont pas repris. Ils peuvent être modifiés (inscription, taille) moyennant des frais.
1.5 Erreur de livraison et non conformité du produit :
L’acheteur devra formuler, dans les 2 jours suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature, ou en qualité, par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée. Pour bénéficier du droit de retour suite à une erreur de livraison, l’article ne devra en aucun cas avoir été descellé, ouvert ou utilisé. Les retours ne sont autorisés qu’en cas d’erreur avérée et le remboursement/échange sera garanti uniquement dans ce cas. En cas d’erreur de commande, l’entreprise ne saura se tenir responsable.
La formulation de cette réclamation auprès de VIVA LA VIDA devra être faite exclusivement par courriel à tiffany.ayude@gmail.com.
Toute réclamation, non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne sera pas prise en compte et dégagera liliwoo.ch de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
1.6 Garantie :
les produits expédiés sont en parfait état et dans leur emballage d’origine ou emballés par nos soins. Ils sont conformes aux données transmises.
1.7 Garantie des produits :
Les dispositions ne peuvent priver l’acheteur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.
1.8 Protection des données :
Les données restent confidentielles.
Les informations qui sont demandées à l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées exclusivement aux partenaires contractuels de VIVA LA VIDA intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande. L’acheteur peut écrire à tiffany.ayude@gmail.com pour exercer ses droits d’accès, de rectification à l’égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de vivalavida-creations.ch
1.9 Pays de livraison :
A l'heure actuelle, VIVA LA VIDA ne livre ses créations qu'en Suisse.
2.0 Gestion du compte :
Lors de la création de son compte, le client confirme être majeur et responsable, et que ses données personnelles sont exactes. Le client peut en tout temps mettre à jour ces données. Le client est seul responsable de l'accès à son compte, ainsi VIVA LA VIDA ne pourrait être tenu responsable d'opérations frauduleuses effectuées par des tiers.
Politique de confidentialité
1.1 Utilisation des données personnelles collectées :
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Nous assurons que vos données sont traitées conformément à la législation en vigueur. Les données enregistrées servent notamment à l’enregistrement et au traitement des commandes, à l’administration de comptes personnels des clients, et à l’élaboration de statistiques. Le but du traitement des données est l’amélioration, le contrôle de la qualité des services et la transmission d’informations.
1.2 Lien :
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1.5 Modifications apportées à la présente politique de confidentialité :
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